广州分公司客户服务部第一届专业知识竞赛活动于
30日晚18：00-19：30，广州分公司客服部全体同事在分公司培训教室举办了一次专业知识竞赛活动。这是客服部自发自办的一次活动，并且邀请了其他综合服务部门的同事和行政总监做为特邀观众，共同参与本次知识竞赛。
18：00整，所有参赛成员和特邀嘉宾齐聚培训室，活动准时开始。本次活动以分组对抗式赛的形式进行，总共有11个人参加，分成A、B、C、D个小组，每组两个人，另外2个人当监审评委。
竞赛题目的类型分为必答题、选答题、抢答题、观众题四个类型，内容涵盖公司产品的基本知识、销售政策、办理各种手续的流程等各个岗位、各种产品相关内容，涉及面广，题目数量有50条之多。题目有易有难，容易的比如“最多只可以注册5年的域名是哪类域名”，较难的有“如何查询网站的后台的密码”。
在主持人的主持下，所有参赛队员积极回答ppt上的各种问题，各队比分节节攀升，现场气氛紧张而热烈。大家不时为队员们的精彩回答报以热烈的掌声，最后在激烈的抢答中结束了，最后张虹宜和曾军杰获得得分最高奖，而梁磊和6月份才进入公司的员工全叶芬最佳组合奖。
这次知识竞赛的举行，很好地加强了部门人员的全面业务知识，巩固以前所培训的内容，同时，大家也清楚地看到了身的不足，为以后强化专业知识提供了有力的依据。同时这次活动也是做为一种非正式考核的一种对部门人员业务知识的一次考评。
客服部是直接面对客户提供全方位优质服务的部门，专业知识过硬才能接受得住市场和客户的考验，才能更好地掌握分析客户的需求，提供更多更超值的服务。这次活动在广州分公司得到了良好的反响，类似此类活动，我们将继续组织并发扬下去，真正做到全面提高分公司全体员工的综合素质，为客服服务工作再做贡献！
