广州分公司产品培训第三阶段总结报道
发布时间：2007-11-27 09:16:42
来源：中企动力
广州分公司产品培训第三阶段总结报道
时间：
2007-11-5至2007-11-24
培训组织：
为了能将这次自上而下的产品培训在分公司顺利实施，同时也为了能将产品培训真正转化为生产力，广州分公司商务总监、行政总监以及商务培训部对此次第三阶段产品培训给予了高度重视，进行了充分准备，并制定了非常详细的可执行可操作的有利于转化生产力的培训计划和严格的奖惩措施，以保证此次培训的效果。
这次广州分公司的培训计划是按照循序渐进的方式开展的，目的是为了让员工能慢慢吸收，而不至于一下子吸收太多而导致消化不良。商务培训部将Google和数商的每次产品课程培训以及考试都安排在早上，以便让大家能在思维最清晰的时候记忆的更加深刻。课程讲授完毕后紧接着在第二天以及第三天的晚上开始进行话术拆解的培训。这样一环扣一环的计划，让员工得到了充分吸收的时间。当所有的产品培训、话术拆解、以及考试进行完毕之后，马上开始对员工进行话术通关。当员工接受了前期的培训和考试之后，再来进行话术的通关的时候，他们理解的更加透彻，通关的时候也更加流利和迅速了。
参训实录：
这次广州分公司参训学员为全体员工，达116人之多，每次课程开始所有员工都必须提前5分钟入场签到。此次Google和数商的产品培训分别由广州分公司商务培训部培训专员刘小华和周洪波两位老师主讲，两位老师在培训之前做了非常细致的幕后工作，将跟两个产品相关的销售手册，销售制度，产品知识点做了详尽的学习和了解，并在课堂上做了深入浅出的解说。话术拆解部分由商务培训部经理许琳老师来讲解，许老师生动形象的案例分析、话术拆解，让员工的传统思维模式受到一定冲击，获益颇丰。
学员闯关：
在一系列的培训完毕之后，更看重的是学习效果，所以在考试的时候所有监考官都是严格把关，一定要通过考试过程看到员工不懂的地方在哪里。针对特别普遍的问题，交卷完毕马上将答错学员集中，分析错题，解答错题。让员工及时知道错误在何处，以及如何正确解答。每次考试完毕，马上进行改卷，然后通知补考时间，保证让员工100%合格。
在话术通关过程中，要求所有商务员工将四篇话术流利背诵并且深刻理解。同时要求通关率为100%，一个都不能少，不达目的不罢休，直到每一个人都通完关，整个话术通关计划才算告一段落。
效果反馈：
面对着工作，培训，考试，通关，学员普遍反映的确有点累，有点压力。但大部分综服同事都反馈到，第一次参加这样的产品培训，感觉回到了学生年底的那种学习氛围，同时也深刻感受到了中企动力执行力强的企业文化，而且以前没有好好真正用心学习过公司的产品，这次有机会这样全面学习和了解，收获很多。
而商务同事的反馈也令人欣慰和激动，很多同事都提到这样一次的高强度培训让自己真正了解到自己的产品知识不足，更加清楚到销售要以产品为本，而且通过利用场景话术里的段落，能够很好的解答客户的疑虑。
结束语：
通过20多天的产品培训，广州分公司产品培训第三阶段终于徐徐落下帷幕。但我们都深知，其实这只是一个开始，远远没有结束。我们必须将产品培训进行到底，让每一个员工对于公司的产品了如指掌。
同时在这些培训过程中，广州分公司的所有员工也深刻感受到了一种变化的气息，一种改革的信心，一种学习的氛围，一种前进的步伐。而我们相信通过这次培训以及之后的一系列后续产品培训一定能为商务带来生产力上的转化，一定能为公司业绩添砖加瓦。
